Termos de uso — Refidim

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma REFIDIM, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá utilizar a plataforma.

2. Sobre a plataforma

O REFIDIM é uma plataforma de prospecção comercial, automação de contatos e qualificação de oportunidades de negócios.

A plataforma permite que usuários localizem empresas, organizem informações comerciais, iniciem contatos automatizados e realizem a gestão de oportunidades comerciais.

3. Cadastro e responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

• Manter seus dados cadastrais atualizados;
• Proteger suas credenciais de acesso;
• Utilizar a plataforma de forma legal e ética;
• Respeitar a legislação vigente aplicável à comunicação comercial e proteção de dados.

Toda atividade realizada na conta será considerada de responsabilidade do respectivo usuário.

4. Utilização das informações

O REFIDIM poderá disponibilizar informações provenientes de bases públicas, fontes abertas ou informações fornecidas pelo próprio usuário.

O usuário reconhece que:

• É responsável pela forma como utiliza as informações obtidas;
• Deve respeitar a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Não poderá utilizar a plataforma para fins ilícitos, discriminatórios, abusivos ou fraudulentos.

5. Comunicações automatizadas

O usuário é exclusivamente responsável pelas mensagens, campanhas, contatos e comunicações realizadas através da plataforma.

O REFIDIM não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários.

O usuário compromete-se a respeitar as políticas das plataformas utilizadas, incluindo WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.

6. Limitação de responsabilidade

O REFIDIM disponibiliza ferramentas tecnológicas para auxiliar processos comerciais.

Não garantimos:

• Quantidade específica de vendas;
• Quantidade específica de clientes;
• Retorno financeiro;
• Conversão mínima de oportunidades.

Os resultados dependem de diversos fatores externos, incluindo mercado, oferta, abordagem comercial e estratégia do usuário.

7. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para:

• Atualizações;
• Melhorias;
• Correções técnicas;
• Fatores externos fora do nosso controle.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço.

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados ao REFIDIM, incluindo:

• Marca;
• Logotipo;
• Software;
• Layout;
• Funcionalidades;
• Conteúdo proprietário;

são de propriedade exclusiva da REFIDIM ou de seus licenciadores.

É proibida qualquer reprodução, cópia, distribuição ou engenharia reversa sem autorização expressa.

9. Pagamentos e assinaturas

Os planos contratados serão cobrados conforme as condições informadas no momento da contratação.

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento através dos canais oficiais da plataforma.

O acesso permanecerá disponível até o término do período contratado.

10. Cancelamento e suspensão

O REFIDIM poderá suspender ou encerrar contas que:

• Violaram estes Termos de Uso;
• Utilizarem a plataforma para atividades ilícitas;
• Comprometerem a segurança da plataforma;
• Praticarem abuso operacional ou técnico.

11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

12. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento para adequação legal, operacional ou tecnológica.

A versão atualizada estará sempre disponível no site oficial da plataforma.

13. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais oficiais da REFIDIM.

E-mail: contato@refidim.com.br

Site: www.refidim.com.br

14. Serviços de terceiros e canais de comunicação

O REFIDIM não se responsabiliza por:

• Bloqueios, suspensões ou limitações de números de WhatsApp;
• Restrições aplicadas pela Meta ou por qualquer outro provedor de comunicação;
• Bloqueio de contas de e-mail;
• Quedas, indisponibilidades ou interrupções de serviços de terceiros;
• Alterações nas políticas de utilização dos canais integrados;
• Perdas de alcance, entrega ou desempenho decorrentes de decisões tomadas por plataformas externas.

O usuário é o único responsável pela utilização dos canais conectados à plataforma e pelo cumprimento das políticas aplicáveis de cada fornecedor.

O REFIDIM disponibiliza ferramentas de automação e gestão, não possuindo qualquer controle sobre decisões tomadas por empresas terceiras responsáveis pelos canais de comunicação utilizados.

15. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – Minas Gerais para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.